据12315投诉举报指挥中心数据显示，近年来，旅游出行消费投诉呈逐年递增，被投诉对象大多没有《旅行社经营业务许可证》、工商部门核发的营业执照和国家旅游局颁发的《出境旅游业务经营许可证》，为此，区市场监督管理局、区消费者协会向旅游者提出以下维护自身合法权益的建议。

第一招：选择旅行社一定要核实资质。核实资质是保护旅游者合法权益的基础。消费者在踏入旅行社之初，首要的便是审查三证，缺一不可。消费者应该要求对方告知目的地接待旅行社名称，并自行核实，持有效证件到旅行社营业部或报名点办理，要使用各地旅游部门推荐的旅游合同范本。签订合同前，一定要注意旅行社提供的行程计划书，特别是旅游行程中的吃、住、行、游、购、玩等服务内容，以及交通工具、住宿安排、景点浏览内容、用餐标准和购物次数及停留时间等，都应详细约定，并经双方签字或盖章确认后作为合同组成部分。特别要注意，团费所包含的项目一定要明晰，包括交付团费及索取发票、行程表、参团须知、赔偿细则等。另外，导游在规定行程之外临时增加节目时，消费者要问清此项安排是否须另付费用。遇到导游减少景点的情况，可要求退钱或投诉要求赔偿。

 第二招：网络定制旅游要做足功课。途牛、携程、同程、艺龙、马蜂窝、飞猪……随着各式各样网上订购旅游路线的兴起，网络定制旅游似乎成为了一种时尚，不用出门就可以与旅游网站达成协议，使旅游更加方便。目前有部分网上旅行社店铺利用信息不对称和不平等格式条款，误导销售，虚构成本，转嫁损失，侵害消费者合法权益，由于类似网店大多在异地，增加了消费维权的难度。因此，在选择网上定制旅行前，消费者旅游应选择本身具备相关资质、实力强、规模大、商誉口碑好的旅行社，并事先签订正规完备的旅游合同，约定责、权、利和注意事项，特别是选择本地服务商更有利于产生纠纷后的调解处理。 

第三招：莫要贪“低价旅游”。在“拼低价”的旅游业经营模式下，一些低价旅行团被层层转包，底薪只有数百元的导游接团时往往需要垫付人均数百元的“人头费”，还没出团就已亏本。因此，他们往往千方百计通过诱导消费者购物以获得高额返点来“填坑”和盈利，导致消费者在整个旅行过程中都被迫消费，既限制了消费自由，也影响了旅游的心情。  

消费者旅游出行千万不可轻信小广告，不要盲目追求低价旅游线路，应增强风险防范意识，不要参加无旅行社业务经营许可证的单位或个人组织的旅游活动，消费者参加旅游活动时，应当将旅游产品的品质、旅游服务质量和价格进行综合考虑，警惕以“赠送”、“低价”等为卖点的宣传，以免因贪图便宜而上当受骗。