2018年11月21日，小王商店专程将写着“树立工商执法服务典范 为企业发展保驾护航”的锦旗送到那曲市工商局市场科、市消协，衷心感谢在保护消费者权益、维护市场公平公正竞争秩序、打击流通领域假冒伪劣商品行动中维护了该企业的合法权益。

2018年9月12日，西藏牛景商贸有限公司（北京顺鑫农业股份有限公司牛栏山酒厂西藏授权总代理）委托洛某到那曲市市场科、市消协投诉：“那曲市场上存在销售涉嫌假冒伪劣“牛栏山”42度陈酿550毫升产品的违法经营行为”。接到投诉举报后，那曲市工商局领导高度重视，立即组织人员打假维权，共组织执法人员10余人分成三个小组对市区内的销售点进行检查。经查,西藏那曲地区某有限公司、某超市、某商店货架上摆有涉嫌侵权的产品，并且部分产品已销售，剩余500余件涉嫌假冒伪劣“牛栏山”42度陈酿550毫升产品被我局执法人员现场封存。经北京顺鑫农业股份有限公司“牛栏山”酒厂出具的鉴定证明确认，封存的500余件“牛栏山”42度陈酿550毫升产品系假冒伪劣产品。目前，销售假冒“牛栏山”42度陈酿550毫升产品系列违法案件已结案。共计罚没金额4.3万元，没收违法所得0.087万元，收缴并销毁假冒产品501件，总价值共计5.8万元。

拉萨市工商局

消费维权路上的巾帼卫士

                           城东工商分局

消费者和汽车租赁公司发生租车押金退还问题上的纠纷，由于该事件牵涉运管部门的相关手续，我局执法人员与运管部门联系，并取得运管部门的大力支持，经调解后汽车租赁公司消费者押金2000元！

当我们买到假冒、伪劣的商品时，我们要求店家给予赔偿是不太现实的事情，更可恨的是有些商家竟蛮不讲理、推卸责任。使我们这些消费者哑巴吃黄连—有苦说不出啊。可是现在不同了，只要打通12315，12315工作人员就会为我们消费者主持公道

柳梧工商分局

消费者和保险公司发生保险赔偿问题的上纠纷经调解后中国太平洋保险公司同意向消费者赔偿金额81000元。

参与本次案件的同志们纷纷表示：市场监管、消费维权工作中只要能得到服务对象的肯定，不管再苦再累都是值得的，以后要再接再厉，继续发扬红盾精神，更好的维护消费者合法权益，为地方经济和谐稳定发展保驾护航

曲水县工商局

    2018年8月8日，曲水县12315执法中心收到河北游客吴某寄来的一面写着“消费者的保护神，打假维权急先锋”的锦旗。河北游客吴某，于7月末在曲水县才纳乡一藏药店购买近1.4万元的藏药。药店坐堂向吴某吹嘘，自己为藏医学院院长，学生遍布西藏各地，这次卖给他的藏药有抗癌的作用。后吴某返回内地，才醒悟自己被骗。经调查了解，才纳乡藏药店坐堂确以欺诈行为，向吴某兜售近1.4万元的藏药。后经工作人员耐心讲解，反复协调，意识到自己错误的藏药店主在收到吴某寄回的藏药当天，全额退回了吴某近一万四的货款。

堆龙工商局

那曲地区聂荣县的一位消费者投诉，称其在堆龙七二五加油站后面金路通购买了一辆价格为40万元的东风牌翻动车，后因交警称上不了户，要求商家退款，商家当时答应消费者退款，但后未履行承诺，于是消费者请工商部门为其维权，在了解了详细情况后，局长拉巴次仁前往商家，展开了细致调查，并向商家详细讲解了《合同法》，《消费者权益保护法》等相关条文，通过时心讲解，最终同意退款，消费者的合法权益得到有效维护。

林芝市波密县工商局获锦旗

周先生于2018年8月4日，因购买商品质量出现问题，向工商局投诉，在波密县工商局经过耐心调解下，为消费者挽回3.21万元，为此表示感谢赠予锦旗。

    （波密县执法人员赵三元手持消费者赠予的锦旗）

       山南市工商局

亲情服务暖人心维权万家解民忧

“您好!这里是西藏自治区市场监督管理局12315指挥中心，很高兴为您服务。请问有什么可以帮您?”这是每一位工作在区工商局12315消费者投诉举报指挥中心的工作人员每天百说不厌的话语。它不是形式的敷衍，更不是刻意的礼节，它是工作人员爱岗敬业的体现，一声亲切的问候，一句温暖的话语，让消费者感到无比温馨。